Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou NIBEDA s.r.o., sídlo: Stupava, Slovenská republika, IČO: 57667802, DIČ: 2122877570 (ďalej „poskytovateľ“), a objednávateľom upratovacích služieb (ďalej „klient“). Konkrétne podmienky môžu byť upravené v cenovej ponuke alebo zmluve; ak sa odlišujú, majú prednosť.
Predmet služieb
Poskytovateľ vykonáva upratovanie domácností a bytov, kancelárií a firemných priestorov, upratovanie po stavbách a rekonštrukciách a umývanie okien a presklených plôch, a to jednorazovo aj pravidelne.
Dopyt, cenová ponuka a objednávka
Dopyt môžete zaslať cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky. Vypracovanie cenovej ponuky aj prípadná obhliadka priestoru sú nezáväzné a bezplatné. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa, a to e-mailom, telefonicky alebo písomne, v rozsahu a za cenu uvedenú v cenovej ponuke.
Cena a platba
Cena sa určuje podľa rozlohy a stavu priestoru, rozsahu prác a frekvencie upratovania a je uvedená v cenovej ponuke. Orientačná kalkulačka na webe slúži len na odhad ceny a nie je záväznou ponukou. Platba sa realizuje na základe faktúry alebo podľa dohody s klientom.
Termíny a ich zmena
Termín a čas upratovania sa dohodnú vopred. Zmenu alebo zrušenie termínu je klient povinný oznámiť poskytovateľovi včas, v lehote uvedenej v cenovej ponuke alebo dohodnutej pri objednávke. Poskytovateľ sa vynasnaží vyhovieť požiadavke na zmenu termínu podľa svojich kapacít.
Súčinnosť klienta
Klient zabezpečí poskytovateľovi prístup do priestorov v dohodnutom čase, prívod vody a elektrickej energie a upozorní na citlivé povrchy, krehké alebo cenné predmety a prítomnosť domácich zvierat. Cenné veci a dokumenty odporúčame pred upratovaním uložiť na bezpečné miesto.
Vybavenie a prostriedky
Poskytovateľ prichádza s vlastným vybavením a čistiacimi prostriedkami. Ak klient vyžaduje použitie vlastných prípravkov, je potrebné to vopred dohodnúť.
Zodpovednosť za škodu
Poskytovateľ zodpovedá za škodu, ktorú pri výkone služieb spôsobí v súlade s platnými právnymi predpismi. Škodu je klient povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení, ideálne ešte pri prebratí upratovaného priestoru, aby bolo možné posúdiť jej rozsah a príčinu.
Reklamácie a spokojnosť
Ak je upratovanie vykonané nedostatočne, upozornite nás čo najskôr po jeho ukončení. Ak nás na nedostatky upozorníte do 24 hodín od ukončenia služby, odstránime ich bezplatne. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@nibeda.sk alebo telefonicky.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje klientov spracúvame v súlade s dokumentom Ochrana osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej potvrdenia.